안면인식실패 통과방법으로 인증없이 진행하기

휴대폰을 개통하다가 안면인식실패가 반복되어 다음 단계로 넘어가지 못하는 경우가 있습니다. 신분증을 다시 촬영하고 얼굴 인식을 여러 번 시도해도 계속 오류가 나면 개통 자체가 불가능한 건지 당황할 수 있는데요.

현재 안정화 기간에는 안면인식을 3회 실패하면 Skip하여 다음 절차로 넘어갈 수 있습니다.

또 다른 방법도 있습니다. 신원확인 단계에서 행안부의 모바일 신분증 이용을 선택하면 신분증 촬영과 얼굴 촬영을 완료하지 않고 해당 단계를 넘어갈 수 있습니다.

오늘은 실제 화면을 기준으로 두 가지 방법을 순서대로 정리해보겠습니다.

여기서 말하는 ‘인증없이’란 휴대폰 개통에 필요한 모든 본인확인을 생략한다는 의미가 아니라, 해당 신원확인 과정의 신분증 촬영과 안면인식을 완료하지 않고 다음 절차로 넘어가는 방법을 의미합니다.

1. 휴대폰 개통할 때 안면인식은 어떻게 진행될까?

현재 휴대폰 개통 과정에는 신원확인을 위한 절차가 포함되어 있습니다.

일반적인 방법으로 진행하면 먼저 주민등록증이나 운전면허증을 촬영하고, 이어서 실시간으로 얼굴을 인식하는 과정이 진행됩니다.

화면에서도 다음과 같이 안내됩니다.

① 신분증 인증
주민등록증 또는 운전면허증을 촬영해 위·변조 여부를 확인합니다.

② 안면인증
실시간 얼굴 인식을 통해 신분증에 있는 사진과 실제 얼굴을 비교/확인합니다.

문제는 여기서 얼굴이 제대로 인식되지 않는 경우입니다.

몇 번을 다시 촬영해도 실패가 반복되면 뒤에 있는 유심 정보 입력이나 요금제 선택 등의 개통 절차로 넘어가지 못할 수 있습니다.

이럴 때 사용할 수 있는 방법이 두 가지 있습니다.

2. 첫 번째 방법, 안면인식 3회 실패 후 Skip

가장 먼저 이용할 수 있는 것은 안면인식을 3회까지 시도하는 방법입니다.

현재 안정화 기간에는 얼굴 촬영을 시도했지만 정상적으로 인식되지 않는 경우, 3회 실패 후 Skip하여 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.

따라서 첫 번째나 두 번째 시도에서 오류가 발생했다고 개통을 처음부터 다시 시작할 필요는 없습니다.

안면인식을 총 3회까지 진행한 뒤 계속 실패한다면 제공되는 Skip 기능을 이용해 이후 절차를 이어가면 됩니다.

다만 3회 실패 후 Skip은 현재 안정화 기간에 제공되는 방식이므로 추후 운영 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 두 번째 방법, 행안부 모바일 신분증 선택하기

얼굴 촬영을 세 번 반복하지 않고 해당 단계를 넘어가는 방법도 있습니다.

신원확인 화면을 보면 다음과 같은 선택지가 표시됩니다.

• 실물신분증 촬영
• PASS앱의 주민등록·운전면허확인 서비스 이용
• 행안부의 모바일 신분증 이용

여기에서 세 번째에 있는 ‘행안부의 모바일 신분증 이용’을 선택합니다.

선택하면 모바일 신분증 앱의 대표 신분증을 주민등록증 또는 운전면허증으로 설정한 상태에서 진행해 달라는 팝업이 나타납니다.

여기서 ‘확인’을 눌러주세요.

4. 모바일 신분증 앱 실행하기

다음 화면으로 이동하면 ‘모바일 신분증으로 신원확인을 진행하세요’라는 안내가 나타납니다.

화면 아래에 있는 ‘모바일 신분증 앱 실행’ 버튼을 눌러줍니다.

여기까지 보면 실제 모바일 주민등록증이나 운전면허증이 등록되어 있어야만 진행할 수 있을 것처럼 보일 수 있는데요.

이번에 설명하는 방법에서는 등록된 유효 신분증이 없어도 다음 과정을 진행할 수 있습니다.

5. ‘유효한 신분증이 없다’는 알림이 나와도 괜찮습니다

모바일 신분증 앱이 실행된 뒤 등록되어 있는 유효한 신분증이 없다면 다음과 같은 알림이 나타날 수 있습니다.

‘유효한 신분증이 없어 정보 제공을 취소하였습니다.’

여기서 중요한 부분이 있습니다.

이 문구는 휴대폰 개통을 더 이상 진행할 수 없다는 뜻이 아닙니다.

화면에 있는 ‘확인’을 누르면 됩니다.

이후 기존 신원확인 화면에서는 다음과 같이 실패 안내가 나타납니다.

‘신분증 또는 안면인증 실패!’

실패 사유에는 행안부 모바일 신분증에 등록된 신분증이 없다는 내용이 표시될 수 있습니다.

화면 아래의 ‘신원확인 종료’를 눌러주세요.

그러면 다시 한 번,

‘신원확인이 실패했습니다. 휴대폰 개통 진행중 브라우저로 돌아가 개통절차를 확인해주세요.’

라는 안내창이 나타납니다.

여기에서도 ‘확인’을 눌러줍니다.

이후 기존에 개통을 진행하던 브라우저로 돌아가면 됩니다.

즉, 화면에 ‘실패’라는 문구가 표시되더라도 개통 신청 전체가 실패했다는 뜻으로 생각하고 처음부터 다시 진행할 필요는 없습니다.

6. 결국 두 가지 방법 중 하나를 이용하면 됩니다

안면인식에서 계속 막힌다면 현재는 상황에 따라 두 가지 방법을 활용할 수 있습니다.

얼굴 인식이 한두 번 실패했다면 다시 시도해봐도 됩니다.

하지만 계속 같은 단계에서 막힌다면 무작정 촬영을 반복하기보다 3회 실패 후 Skip을 이용하거나, 위에서 설명한 모바일 신분증 경로를 활용하는 방법을 알아두면 훨씬 수월합니다.

7. 안면인식실패가 떠도 개통을 처음부터 다시 하지 마세요

셀프개통을 처음 진행하는 분이라면 화면에 ‘신원 확인 실패’라는 문구가 뜨는 순간 개통 신청 자체가 잘못됐다고 생각하기 쉽습니다.

하지만 현재 안정화 기간에는 안면인식이 정상적으로 완료되지 않더라도 넘어갈 수 있는 방법이 있습니다.

안면인식을 3회 실패한 뒤 Skip하는 방법, 또는 행안부 모바일 신분증 경로를 이용해 신분증 촬영과 얼굴 촬영을 완료하지 않고 해당 단계를 종료한 뒤 기존 브라우저로 돌아가는 방법입니다.

특히 두 번째 방법을 이용했을 때 모바일 신분증 앱에서 ‘유효한 신분증이 없다’는 알림이 나타나더라도 당황하지 마세요.

첨부한 화면처럼 확인 → 신원확인 종료 → 확인 순서로 진행한 뒤, 기존에 휴대폰 개통을 신청하던 브라우저로 돌아가 이후 절차를 확인하면 됩니다.