FAQ

오류 화면을 문의할 때 어떤 정보를 알려드리면 되나요?

2026.09.27

신청 중인지 이용 중인지, 오류가 나온 단계, 화면의 오류 문구, 사용 망과 기기 모델을 알려주세요. 개통이나 결제를 다시 시도했는지도 함께 정리하면 도움이 됩니다.

화면을 전달할 때는 이름·전화번호·신분증 정보·기기 고유번호·인증값·결제정보를 가립니다. 본인확인이 필요한 자료는 안내받은 정식 접수 경로에서만 제출하고 공개 댓글에는 올리지 마세요.

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