FAQ

개명했는데 가입자 이름이 예전 이름으로 나와요.

2026.09.27

휴대폰 설정의 이름을 바꾸는 것과 통신사에 등록된 가입자 정보를 바꾸는 것은 다릅니다. 현재 신분증 정보와 통신사 가입자 정보가 일치하는지 확인하세요.

이름이 달라 인증이 실패한다면 해당 회선의 명의정보 변경 절차를 문의해야 합니다. 기존 회선을 해지하거나 새 번호를 만드는 방법으로 먼저 해결하려 하지 마세요. 필요한 서류는 접수 경로에 따라 안내받아야 합니다.

신분증 인증 오류 확인

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