FAQ
데이터가 남아 있는데 인터넷이 안 돼요.
2026.09.27Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터가 켜져 있는지 확인하세요. 회선이 두 개라면 인터넷에 사용할 데이터 회선이 원하는 번호인지도 살펴봅니다.
멤버십 앱에서 남은 데이터와 함께 요금 잔액·이용기간을 확인한 뒤 기기를 한 번 재시동해 보세요. 계속 안 되면 특정 앱만 안 되는지 모든 앱이 안 되는지를 나누어 문의합니다. 인터넷에서 찾은 APN 값을 임의로 입력하기보다 기종과 망에 맞는 설정 안내를 받아야 합니다.
상담할 때는 기기 모델, 사용 망, 통화·문자는 되는지, 모든 앱에서 안 되는지와 오류 문구를 알려주세요. 현재 회선의 데이터 문제를 확인하려는 것이므로 새 번호 신청이나 추가 충전을 반복하지 마세요.
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